Могу ли я вернуть неправильно купленное руководство

фото: thetaXstock
После внесения поправок в правовые нормы, касающиеся обязательств продавца перед покупателем в 1995 году, потребители сомневаются в своих правах. В основном они касаются возврата купленных товаров и жалоб.

Я купил его по ошибке. Что делать?

Списки учебников неясны или изменяются в начале учебного года. Люди, которые по ошибке купили учебник, который не требуется учителю, могут иметь проблемы с возвратом или обменом.

- В настоящее время потребитель не имеет права возвращать товар, приобретенный лично в магазине. Принятие возврата зависит от доброй воли продавца или правил, применимых в данном магазине. Некоторые магазины побуждают потребителей совершать покупки, устанавливая крайний срок (например, семь, четырнадцать или тридцать дней), в течение которого потребитель может передумать о намерении купить и вернуть товар (если он не используется) в магазин. Тем не менее, это не обязательство по закону. В случае сомнений по поводу покупки, вы всегда должны узнать и убедиться, что данный магазин способен вернуть товар, и если да, то относится ли это ко всем товарам в ассортименте магазина - говорит Кароль Федорук, юрист и консультант в Consumer Center E - Ассоциация Польской Ассоциации Потребителей. Когда книжный магазин не разрешает возврат и не соглашается принять возврат, вы не сможете его заставить. Условием включения возврата обычно является подтверждение покупки в форме квитанции или счета.

Аналогичные правила применяются, если вы пытаетесь заменить ваш продукт другим. Некоторые магазины разрешают эту опцию, но это не является их юридической обязанностью. Более того, покупатель не может вернуть товар только потому, что он ему не понравился. Право на жалобу возникает, если продукт не соответствует договору и был таковым на момент его выдачи. Возможность возврата товара всегда вытекает из доброй воли продавца.

Возврат и онлайн покупки

Однако, если это произойдет во время покупок в Интернете или на портале аукциона, возврат будет возможен в течение 10 дней (со дня доставки посылки курьером или почтальоном) без объяснения причин. Чтобы вернуть товар, то есть отказаться от договора купли-продажи, должны быть выполнены определенные условия. Чтобы получить возмещение, продавец на сайте аукциона должен быть предпринимателем, а не физическим лицом. Более того, если вы купили товар, например, на Allegro на аукционе, а не через опцию «купить сейчас», возврат будет возможен, только если продавец согласится.

В случаях, связанных с индивидуальным нарушением интересов потребителей, бесплатную юридическую помощь можно получить у муниципального или повятского уполномоченного по правам потребителей или у субсидируемых общественных организаций потребителей, таких как Федерация потребителей или Ассоциация потребителей Польши. Бесплатные консультации также можно получить по номеру горячей линии: 800 007 707, а также написав по адресу [email protected].

Юстина Недбал
Bankier.pl

[email protected]

Юстина Недбал